American Express va supprimer environ 5 % de ses effectifs malgré une hausse de 28 % du bénéfice

Les suppressions de postes

Vendredi 23 octobre 2026, American Express a annoncé la suppression d'environ 5 % de ses effectifs mondiaux dans le cadre d'une restructuration destinée à accroître l'efficacité et à accélérer l'adoption de l'intelligence artificielle. Le chiffre rapporté varie selon les médias. AGI et SAPO évoquent environ 3 800 postes, tandis que Handelsblatt, The Telegraph, N-tv, RTBF et Der Standard citent environ 3 500 suppressions, ce que Handelsblatt présente comme 5 % de 78 000 salariés. Le directeur général Steve Squeri s'est exprimé sur ces coupes sur Bloomberg TV, selon Handelsblatt et Der Standard. Lors d'une conférence téléphonique avec des analystes, il a indiqué que ces suppressions s'inscrivaient dans un plan visant à simplifier l'organisation et à investir dans les priorités de l'entreprise, rapporte N-tv. La société présente l'opération comme un travail de réorganisation interne et d'efficacité, et non comme une chute soudaine de l'activité, selon SAPO.

Les résultats du troisième trimestre

Ces coupes accompagnent un trimestre solide. Le chiffre d'affaires a atteint 20,06 milliards de dollars, en hausse de 9 % sur un an, selon AGI. Le bénéfice net a progressé de 28 % à 3,71 milliards de dollars, contre 2,9 milliards à la même période de 2025, rapporte SAPO, et le bénéfice par action s'est établi à 5,42 dollars contre 4,14 dollars un an plus tôt. Handelsblatt indique que le bénéfice a dépassé les attentes des analystes, même sans le gain exceptionnel tiré de la cession de la participation dans Global Business Travel Group, qui a rapporté plus de 750 millions de dollars après impôt. AGI évalue cette cession à 6,3 milliards de dollars et enregistre 336 millions de dollars de charges pour le trimestre, en partie financées par ce produit. Steve Squeri a relevé la prévision de bénéfice par action pour 2026 à une fourchette de 18,30 à 18,60 dollars, soit au moins 40 cents de plus que le haut de la fourchette précédente, selon Handelsblatt.

Réaction du marché et contexte sectoriel

L'action a reculé après la publication des résultats. Handelsblatt rapporte une baisse d'environ 3 % peu après l'ouverture à New York, tandis qu'AGI enregistre un repli de 3,54 %. Handelsblatt indique que les analystes attendaient des dépenses plus soutenues de la part des clients. American Express n'est pas la seule entreprise à réduire ses effectifs. Barclays a annoncé un plan de suppression de 5 000 postes plus tôt dans la semaine du 19 octobre 2026, et RTBF rapporte qu'HSBC et Citigroup réduisent également leurs effectifs. RTBF ajoute que certaines banques ont invoqué la montée de l'intelligence artificielle pour justifier ces coupes. Contrairement à Visa et Mastercard, American Express accorde aussi des crédits et cible les clients à fort pouvoir d'achat avec des réductions sur les voyages et l'accès aux salons d'aéroport, selon Handelsblatt.

Frais de carte et dépenses

L'an dernier, l'entreprise a relevé de 695 à 895 dollars la cotisation annuelle de sa carte Platinum, selon SAPO, tout en ajoutant des avantages. SAPO rapporte, en citant l'Associated Press, que la quasi-totalité des clients passés à Platinum ont conservé leur carte malgré la hausse. Les revenus nets tirés des frais de carte, comme ceux de la Platinum, ont augmenté de plus de 400 millions de dollars sur un an. Le client moyen a dépensé 6 735 dollars entre juillet et septembre, soit une hausse d'environ 5 %, selon SAPO.